Фирма "1С" осуществляет Интернет-поддержку зарегистрированных пользователей. Адрес раздела сайта - Для просмотра ссылки необходимо зарегистрироваться (и подтвердить адрес электронной почты) .
На сайте представлена информация о конфигурациях 1С:Предприятия 8, технологической платформе 1С:Предприятие 8, проблемным ситуациям и ошибкам, администрировании 1С:Предприятия 8.
На веб-страницах конфигураций представлена информация о номерах релизов конфигураций, дате их выхода, Для просмотра ссылки необходимо зарегистрироваться (и подтвердить адрес электронной почты), на которых опубликовано обновление конфигурации до данного релиза. По каждому релизу представлена информация:
  • новое в релизе;
  • полный список изменений;
  • список основных изменений;
  • порядок обновления;
  • дистрибутив обновления;
  • номер версии платформы, необходимой для использования релиза конфигурации.
На веб-страницах технологической платформы представлена информация о номерах релизов платформы, дате их выхода, Для просмотра ссылки необходимо зарегистрироваться (и подтвердить адрес электронной почты), на которых опубликовано обновление платформы до данного релиза. По каждому релизу представлена информация:
  • отличия данного релиза от предыдущих и особенности перехода;
  • шибки, исправленные при выпуске данного релиза;
  • дистрибутив обновления;
  • файл ReadMe.txt.
На веб-страницах, посвященных проблемным ситуациям и ошибкам, представлена информация о проблемных ситуациях и ошибках в текущих релизах технологической платформы и конфигураций 1С:Предприятия 8.
На веб-страницах, посвященных администрированию, представлена информация для специалистов, выполняющих администрирование 1С:Предприятия 8.
По вопросам, связанным с пользовательским сайтом 1С:Предприятия 8, следует обращаться по адресу Для просмотра ссылки необходимо зарегистрироваться (и подтвердить адрес электронной почты) . Просьба в теме письма указать "Интернет-поддержка".
Права доступа к материалам пользовательского сайта 1С:Предприятия 8

На пользовательский сайт доступ имеют только зарегистрированные пользователи программных продуктов системы 1С:Предприятие 8, оформившие подписку на Для просмотра ссылки необходимо зарегистрироваться (и подтвердить адрес электронной почты). Для регистрации программного продукта необходимо заполнить регистрационную анкету на программный продукт (она является частью регистрационной карточки) и отправить ее в фирму "1С" по почте или факсу. Для оформления подписки на Для просмотра ссылки необходимо зарегистрироваться (и подтвердить адрес электронной почты) можно обратиться к любому из сервис-партнеров фирмы "1С". Список сервис партнеров и их контактные телефоны приведены на странице Для просмотра ссылки необходимо зарегистрироваться (и подтвердить адрес электронной почты).
Партнер фирмы "1С", оформляющий пользователю подписку на ИТС по имеющейся у него информации о приобретенных пользователем программных продуктах системы 1С:Предприятие 8, авторизует эти программные продукты на сайте, получает пароль для пользователя и направляет ему письмо, в котором сообщает код пользователя, его пароль для авторизации на пользовательском сайте 1С:Предприятия 8 и список авторизованных программных продуктов, приобретенных пользователем. В качестве кода пользователя устанавливается регистрационный номер основной поставки 1С:Предприятия 8, которая была первой зарегистрирована в фирме "1С".
Код пользователя и пароль, полученные от партнера фирмы "1С", пользователь использует для авторизации на сайте. При этом пользователь получает доступ к веб-страницам конфигураций, входящих в основные поставки 1С:Предприятия 8, указанные в письме партнера фирмы "1С". К страницам конфигураций, не входящим в указанные в письме программные продукты, пользователь доступа иметь не будет.
Порядок получения обновлений с пользовательского сайта 1С:Предприятия 8

Получать обновления конфигураций средствами встроенной интернет-поддержки могут только пользователи, оформившие подписку на ИТС за текущий месяц.
Сайт можно просматривать, как в обычном браузере, например в Internet Explorer, так и с помощью обработки, вызываемой в типовой конфигурации 1С:Предприятия 8 "Сервис – Интернет-поддержка пользователей – веб-страница конфигурации". В первом случае после авторизации пользователь переходит на главную страницу сайта, во втором – на веб-страницу конфигурации.
Выбрав пункт "Конфигурации" вертикального меню страницы сайта, пользователь переходит на страницу выбора интересующей его конфигурации 1С:Предприятия 8. Если пользователь зарегистрирован на выбранную конфигурацию, то он переходит на ее веб-страницу, если нет – ему выдается сообщение с предложением приобрести и зарегистрировать данную конфигурацию. На веб-странице конфигурации представлена информация о ее релизах. Выбрав интересующий его номер версии, пользователь попадает на веб-страницу версии конфигурации. На этой странице представлена общая информация о релизе, список изменений, порядок обновления и гиперссылка на дистрибутив обновления. Если пользователь оформил на текущий месяц подписку на ИТС, то после щелчка на гиперссылку "Скачать дистрибутив обновления" начнется процесс получения и установки обновления. Если подписка на ИТС не оформлена, пользователю будет выдано сообщение с предложением оформить подписку на текущий месяц.